专业高效诠释保险温度，众惠相互荣获“保险业优秀赔付案例”奖

在“3·15国际消费者权益日”来临之际，新浪财经主办的“2025年度金石奖暨金融消保优秀案例评选”活动获奖名单正式揭晓。众惠财产相互保险社（以下简称“众惠相互”）凭借在保险赔付领域的卓越表现，荣获“保险业优秀赔付案例”奖项。这一荣誉不仅是对众惠相互理赔服务能力的高度认可，更是其在消费者权益保护领域持续深耕的生动见证。

自成立以来，众惠相互始终秉持普惠金融理念，致力于为消费者提供温暖、贴心的保险服务。据《众惠相互2024年会员服务年报》显示，2024年众惠相互累计服务会员超337万人次，会员人数约384万，赔付件数超6.6万件，服务范围覆盖全国。凭借卓越的服务表现，众惠相互整体客户满意度达到96%以上，服务热线接通率超93%，充分展现了其在会员权益保障和服务创新方面的扎实功底。在疾病赔付前五名的项目中，甲状腺恶性肿瘤案均获赔21722元，成为2024年疾病赔付中案均获赔最高的病种。此次获奖的优秀赔付案例，正是众惠相互在理赔过程中专业、高效与人文关怀的集中体现。

众惠相互不仅在赔付金额上给予客户充分保障，更在理赔流程上不断创新优化。借助数字驱动、人工智能等科技力量，众惠相互持续提高理赔效率、缩短理赔周期，让客户在遭遇风险时能够迅速得到经济支持，深刻践行了“保险姓保、服务人民”的初心。2024年，众惠相互智能审核通过率达到82%，报案线上化率高达92.3%。核赔环节实现秒级结论输出，效率较人工提升80%。医疗记录AI分析准确率超90%，风险预测模型准确率超95%。通过智能识别治疗方案，自动触发增值服务，众惠相互为会员提供了更加高效、便捷的服务体验。

多年来，众惠相互始终在消费者权益保护方面不遗余力。在金融教育领域，众惠相互积极响应监管号召，开展形式多样的金融消保教育宣传活动，通过线上线下相结合的方式，向消费者普及金融知识，提升金融素养和风险防范意识。在理赔服务方面，众惠相互通过优化服务流程、加强内部管理、科技赋能创新等举措，不断提升消费者服务体验，切实维护会员合法权益。

此次荣获“保险业优秀赔付案例”奖项，是对众惠相互过去一年在理赔服务和消费者权益保护领域努力的肯定，更是对未来发展的激励。众惠相互将继续以普惠之心，为更多消费者提供优质的保险服务，用行动诠释保险的温度与力量，筑梦金融高质量发展的未来。众惠相互坚信，唯有将专业能力与人文关怀深度融合，才能真正实现“人人为我·我为人人”的互助理想，为构建公平、可持续的普惠金融体系贡献更多“相互”力量。